「這是我第一次來辦理這些業務，來之前毫無頭緒，計劃有關窗口都咨詢一遍，沒想到一個窗口就能辦。」在區政務服務大廳「一件事一次辦」窗口，計劃開設一家理髮店的市民周女士，1個小時就拿到了衛生許可證和戶外廣告設置准予許可決定書，這樣便捷、快速的服務讓她感到非常滿意。
今年以來，武清區政務服務辦深入貫徹落實黨的二十大精神，聚焦企業群眾所想所，不斷深化審批制度改革，創新便民利企服務，加快打造營商環境「家」品牌，累計辦理各類業務14.6萬件，收穫線下表揚點讚1000餘次。
全面升級服務窗口
區政務服務辦優化重組42個對外服務窗口，成立了行業管理、投資項目、涉企服務、企業開辦類4類綜合服務窗口及交通運管、海河英才、公安事項、不動產登記4個服務專區，政務服務事項「一窗通辦率」達92%，行政許可事項提速率達80%以上。開設「助企紓困」「辦不成事」窗口，對企業群眾辦事的「堵點、難點」一督到底。建立老年人退役軍人優先窗口，針對特殊群體，提供綠色通道和個性化服務。設立跨省通辦（京津冀「區域通辦」）和「一件事一次辦」服務專區，推出320項京津冀「區域通辦」事項和12個「一件事一次辦」集成服務主題。
持續拓展服務場景
開通24小時政務自助服務廳，在固定工作時間外實行延時服務和預約辦理制度，確保當天業務當天辦結。優化高頻事項「碼上辦」，建立「工程建設項目二維碼牆」，印製60項高頻政務服務事項二維碼宣傳頁，為企業群眾提供「碼上辦，碼上享」的高效便民服務流程。優化幫辦中心功能，設立導辦咨詢台，為來辦理業務的群眾和企業人員提供免費複印、業務指引、咨詢答疑等服務。彙編《綜合服務中心業務準則操作手冊》，推動辦事流程更優化、服務方式更便捷。
不斷提高審批效率
推出21項「倒計時」審批服務，最大限度優化審批流程，相關事項縮短審批時限90%以上。全面推行「不見面」審批，大力推行郵政快遞、電子印章、政務自助機、「津心辦」移動政務服務平台等，持續提高政務服務網上辦、郵寄辦和掌上辦覆蓋率。圍繞「全力推動項目落地、服務支持企業發展」目標，建立重點項目服務保障機制、重大項目聯席會商機制、項目審批申報輔導機制等八項工作機制，積極推動項目「簽約即落地、拿地即開工」。截至目前，辦理項目立項審批手續1855件、施工許可審批手續84件。
下一步，區政務服務辦將全面貫徹「服務他人就是發展自己」理念，深入落實《天津市優化營商環境條例》，堅持以企業群眾滿意為標準，持續優化服務質效、提升業務能力、促進改革創新，以實際行動推動天津市高質量發展「十項行動」和「3+1+1」工作思路落地落實。
