泉州台商區立足兩岸融合主陣地，創新機制打造台胞台企新家園

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為落實“像為大陸百姓服務那樣造福台灣同胞”，泉州台商投資區稅務局依託區域特性和對台優勢，以設立“海絲稅務”台胞服務站為切入點，形成台企幫扶網格化體系，構建“稅惠服務新機制、精誠共治新局面、數智監督新渠道”的“三新”工作機制，不斷豐富服務台胞台企的形式和內容，為打造台胞台企登陸新家園貢獻稅務力量。

優化服務機制

提供稅務“保姆式”服務

不久前，泉州台商投資區海絲稅務“黨建+”鄰里中心台胞服務站及黨風廉政聯繫點在台商區泉台人力資源產業園揭牌。服務站通過為台胞台企提供稅務“保姆式”服務，協助轄區台胞更快速便捷地創業就業、融入當地生活，讓每一位臺灣同胞感受家一樣的溫暖。

為更好更快地服務台胞，服務站依托區“稅暖海絲”志願服務團隊和區稅務局專家團隊駐點輪值，區稅務局黨員幹部將積極參與，協助轄區台胞辦理“線上+線下”涉稅涉費服務，如稅收政策諮詢、辦稅操作輔導、稅收宣傳、涉稅爭議調解等。後期，服務站還將對台胞志願者進行稅務業務培訓，以“台胞助台胞”的方式，為有需求的台胞台企提供稅務服務。

據悉，台商區稅務局根據轄區內台資企業分佈情況，規劃設立多個稅務網點。一方面與台商區臺灣青年就業創業基地、泉台人力資源產業園協商成立“海絲稅務”台胞服務站。對洛陽鎮洛陽橋風景名勝區自助辦稅區進行籌備建設，為服務台籍自然人自助打印發票、辦理個人涉稅事項提供便利。另一方面，多次開展線上涉稅輔導課程，邀請轄區內台企台胞參會，由稅政科骨幹成員以及各稅院高級培訓講師進行線上政策輔導，講解近期重點稅費優惠政策。

區稅務局成立“重點台企聯絡員”隊伍，分別掛鉤對應台資企業，定期進行稅費輔導、納稅服務，基本實現台企服務全覆蓋。同時建立線上線下意見訴求通道，瞭解台企台胞訴求，梳理總結出共性問題以優化流程及服務措施，以達到快速響應解決其辦稅繳費中的個性化問題的效果。

優化營商環境

護航台胞台企發展

聚力台企涉稅服務，區稅務局聯繫轄區內各大重點台資企業，抽調財務人員等成立“海絲稅務”志願者服務團隊，在業務培訓的基礎上試行“稅務人員+專門志願者”一帶一值守服務，協助台胞台企進行涉稅諮詢以及辦稅輔助。

區稅務局積極推進與台胞台企相對集中的產業園、商圈結對共建，確立專項行動常態化長效協作機制，共同為納稅人繳費人“送政策、優服務、助成長”，並結合實際情況開展系列稅費服務，精准助力企業複元氣、添動力，幫助企業戰勝“疫情大考”，推動經濟“回暖”，讓各項稅費優惠和創新服務直享快達。

同時，開展稅收營商環境監督員“請進來”、紀檢監督檢查“走出去”活動，在泉州人力資源產業園建立“廉政建設聯繫點”，在部分台胞台企中設立“檢測點”，及時收集企業反映問題形成台賬，跟蹤落實回饋。建立稅企“廉盟”，在辦稅服務廳、海絲稅務服務站公開稅企廉盟雲監督平臺，解決台胞台企納稅人繳費人存在的難點、堵點等問題。深入走訪台胞台資企業，建立回訪工作機制，與納稅人進行溝通交流，瞭解企業對各類政策的知曉情況、實際受益情況，核對底數清單，跟蹤各項政策落地成效。

作者 陳桂生文/圖