多元調解守護世遺之城安定穩定！泉州積極打造“楓橋經驗”新樣板

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2021年，“泉州：宋元中國的世界海洋商貿中心”被列入《世界遺產名錄》。近年來，泉州司法行政系統積極探索護航世遺之城“煙火氣”的“楓橋經驗”（20世紀60年代初，浙江省諸暨縣楓橋鎮創造的社會治理經驗）新方法、硬舉措，走出一條矛盾糾紛多元化解的新路徑，形成了“惠女”“老兵”“茶室”等特色品牌，成為守護泉州安定穩定的重要力量。

漁家女調解。惠安縣連續6年將“惠女調解室”建設納入為民辦實事項目，推動在全縣各鄉鎮、村建立“惠女調解室”，形成特色鮮明的惠女調解文化。截至目前，已建成“惠女調解室”27個，專兼職惠女調解員156名。豐澤區蟳埔社區建設“蟳埔女調解室”，近年來，由“蟳埔女調解室”主導化解家庭、鄰里、漁業等各類社會矛盾糾紛50餘起，化解成功率達100%。

老兵來講理。鯉城區鯉中街道打造“老兵調解室”，針對轄區全國重點文物保護單位施琅故宅年代久遠、產權不明、管理缺失、使用不當等問題，老兵調解員聯合屬地社區、相關人員等反復上門走訪，與產權人後代促膝座談，逐條逐字解讀政策、耐心講解，設身處地解決群眾困難、疑慮，從司法幫扶政策、資金獎勵政策、教育傾斜政策等三方面進行宣傳，引導形成共同保護文物的良好氛圍。

心連杯中茶。安溪縣司法局蓬萊司法所深挖安溪茶文化，探索將“安溪茶文化”與基層矛盾糾紛化解工作深度融合，推行“民情茶室”調解新模式，把茶室搬到群眾家門口，讓矛盾糾紛化解在茶桌上、茶杯裡，實現矛盾糾紛調處零延遲、矛盾糾紛零上交、矛盾糾紛調解零投訴“三零”目標。2021年以來，蓬萊司法所通過“民情茶話室”“茶話說事點”調解矛盾糾紛834起，成功化解819起，成功率98.2%。

多個品牌塑造的背後，是制度之力引領的規範建設。“我們聯合市旅遊部門聯合下發《關於建立旅遊糾紛人民調解委員會的通知》，重點指導在4A級以上景區推廣設立‘旅遊糾紛人民調解委員會’，實現縣（市、區）全覆蓋，形成全市旅遊糾紛化解網格化。”泉州市司法局有關負責人介紹。

作者林銘珊